アンケート広場

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2018年10月はお客様より 249 枚のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。

お客様満足度向上委員会


[ 苦情 ]
お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

充電器使えなかった。

ご不便をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
充電器のチェックを徹底して参ります。フロントでのお貸出しの対応も合わせて徹底して参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

タオルと部屋着の臭いが少し気になった。

この度ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。このような事の無いよう管理を徹底して参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

ランドリーの乾燥機の中に砂が入っていることがある。

この度はランドリーの管理が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。日々の管理維持を徹底して参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

いつもフロントの対応はとても良いのですが、今回は笑顔なく残念でした。

ご指摘頂きましたこと深く反省致します。とても気が引き締まるお言葉です。流れ作業的なお声掛けにならないよう、お客様お一人お一人と笑顔でご対応させて頂くよう努めて参ります。

お客様より苦情をいただきました。 ホテルからのメッセージ

布団をめくったら長い髪の毛が一本ありました。

ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後二度と無い様、管理とチェックを徹底して参ります。



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山陽小野田市厚狭の中心部にあるホテルです。JR伊予西条駅へ徒歩3分!

【住所】
〒757-0001山口県山陽小野田市厚狭1-36-4
【TEL】
0836-43-7555
【FAX】
0836-43-7556

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